Константин Кузьмин. Тотальный спиннинг. Ничего кроме...

Что хуже, Билайн или МТС?

Мобильный блог

Что хуже, Билайн или МТС?

Прямого отношения к рыбалке оно не имеет, но актуально, думаю, для многих. Хамство и засады наших операторов мобильной связи уже достали!
Ситуация первая. Недавно в Голландии на слете Gunki, обратил внимание на то, что участники из самых разных стран (включая французов, про которых анекдоты ходят про их скупердяйство) часто звонят друг другу и подолгу переговариваются. У меня же, даже при включенном "0 без границ", после звонка на европейский номер родной МТС списывает очень болезненные деньги. Или вот Кипр. Для звонков домой гораздо выгоднее купить за какие-то символические деньги местную карту, чем звонить со своей.
Ситуация вторая. Я ее уже описывал. Поэтому коротко. В прошлом году мне на телефон стал самопроизвольно сыпаться спам с вымогательством денег. Попытки решить вопрос просто звонком на контактный номер МТС обернулись хамством со стороны клерков, с которыми я разговаривал. Помогла только угроза вмешательства сверху. По стечению обстоятельств, я этим административным ресурсом располагаю.
Ситуация третья. С неделю назад у моей мамы сдох мобильник. Принимаем решение купить ей взамен самый простой и понятный - т.н. "телефон для бабушки". Захожу в "Связной". Объясняю ситуацию. Меня понимают сразу. "Вот за 1000 руб. телефон, а нем уже симка стоит от Билайн, на ней - 200 руб. на счете". Беру. Привожу маме. Билайновская карта ей не нужна - прежняя осталась. Поэтому билайновскую я увожу с собой. И вставляю в резервный телефон.
Позавчера, просто ради любопытства, узнаю баланс. Опа! 120 руб. Вчера - уже 100, сегодня - 80. То есть это у "черно-желтых полосатых мух" есть такой тариф - с абонентской платой по 20 руб. в день? Ни одного звонка я с этой карты не сделал. И ведь когда мне карту в телефоне продавали, и бровью не повели, чтобы предупредить. И ведь речь шла о телефоне (и карте) "для бабушки", которая имеет минимум шансов понять, что у нее утекают деньги. Такой чисто неарийский подход. Уроды! Вопрос в том, остановится ли падение при достижении нулевого баланса? И что будет, если не остановится? Да, и спам на номер сыпется, как это было с МТС. Вот только что пришло: "Занимайтесь фитнесом по SMS, 30 руб". Шайзе!...
Теперь мне надо найти время, чтобы со "словами благодарности" наведаться в офис Билайна.
ПС Может в РФ какой-нибудь Водафон придет? А то как-то все меньше оснований для патриотизма...

29.06.2015 09:17:15
Константин Евгеньевич, не пробовали использовать мессенджеры для смартфонов, Viber или WhatsApp? Во многих случаях они позволяют сэкномить.
Знаю я про Вайбер. На планшете он у меня есть. Но экономия - не самоцель. Меня удручает общая идеология наших оперов. И что-то вроде негласного картельного сговора меж ними.
Да, и Вайбер - он вроде как за бугром вай-фая требует. Поэтому в отеле-то - хорошо. А на воде, где буковка "R" обозначается, все равно накладно.
02.07.2015 19:51:04
Все эти мессенжеры требуют интернета (вай-фай или ГПРС). За счёт этого и дешево/бесплатно.
29.06.2015 09:18:23
А хамство вообще стало нормой в этой стране и все потому,все предпочитают помалкивать,не связываться.Один человек взял кредит в Восточном экспресс Банке,при оформлении дал мой номер,как контактный(я не поручитель и уж тем более не должник).Через некоторое время у него возникли проблемы с деньгами и мне начали названивать в день по несколько десятков раз с предложением оплатить за него и проч.Поменял симку-опять звонят.Кто им сообщил мои данные?А на днях начали названивать на стационарный-этого номера нет в справочниках,его знают только близкие.Прокурорские только разводят руками- закон не нарушен.Так что будем "заниматься фитнесом" и проч.
Несколько лет назад мне тоже было несколько такого плана звонков. Ответил им максимально жестко, насколько позволяли "рамки". Отстали. Насчет "закон не нарушен" - это не так. По крайней мер сейчас. Поприжали теперь эту публику.
29.06.2015 12:19:11
А я отвечаю не соблюдая рамок-не помогает.Поприжали у вас,а в нашем колхозе помошник районного прокурора сказал"помочь не можем".Допускаю личный интерес-в провинции никого и ничего не боятся.;)
29.06.2015 09:42:50
"Может в РФ какой-нибудь Водафон придет? А то как-то все меньше оснований для патриотизма"
Сейчас активно развивается Tele2 - бывшая дочка Ростелекома. Обычно компании, которые только выходят на рынок, всеми силами стараются привлечь и удержать клиентов. Только, судя по карте покрытия, они пока что полностью отсутствуют в Мск и МО, но обещают уже этим летом начать строить базовые станции.  
29.06.2015 11:00:31
При этом связь у них, мягко говоря - не очень, бульканья, глюки всякие, периодически дозвониться нельзя, разговоры обрываются... Сам пользуюсь - супруга уговорила из-за дешевизны...
Да у меня и МТС булькает и квакает, даже дома иногда. Или вот в метро на моей линии: МТС на перегонах - мертвый, Билайн - полная шкала. А то я все удивлялся, что люди в вагоне спокойно так разговаривают, а мне на звонок, пробившийся на станции, приходится говорить, что перезвоню, как выйду...
30.06.2015 00:07:46
Так у нас в Туле метро нет - это на улице квакает и булькает, в столице и МО Теле2 вообще не работает, как сказали выше
cneltyn
03.07.2015 12:55:27
У меня мелафон и еле2, всё отлично с обоими операторами.
30.06.2015 09:14:24
tele2 не бывшая дочка Ростелекома, а бывшая шведская компания. С Ростелекомом у них СП. А станции в Мск и МО уже да, строятся.
29.06.2015 09:54:22
Здравствуйте Константин Евгеньевич. А почему не пользуетесь мегафоном, у меня симке уже 7 лет проблем не было, ни со связью, ни с деньгами, да и спама давно уже нет. По поводу Теле2 могу сказать, что по крайней мере в моей области, связь наверное самая бюджетная, но из разряда три слова слышу, два не слышу.
Была у меня карта Мегафона, но скончалась из-за бездействия. А так - я уж лет 15 на МТС, на одном номере. Я консерватор.
29.06.2015 11:01:36
Ну сейчас вроде переходить с оператора на оператора можно с сохранением номера...
Сейчас с полчаса провисел на контактном номере Билайна, пробиваясь через "ждите ответа", срывы соединений... Да, это, оказывается, тарифный план такой - со списыванием по 20 руб. в день. Минус в том, что не удосужились предупредить - ведь четко сказал им, что "для бабушки", которая по более привычным тарифам наговаривает  не более 100 руб. в месяц. Плюс в том, что этот тариф удалось без визита в контору поменять. Еще вроде как удалось отсечь спам-рекламу. Достаточно легко.
Получается: МТС vs Билайн 0:1.
29.06.2015 11:05:22
Константин Евгеньевич, это не "что-то в роде негласного картельного сговора", а он самый в чистом виде. Рынок (Москва и МО) уже давно поделен между 3 операторами, количество местных и приезжих им гарантируют каждому стабильный доход, поэтому конкурировать за клиента у них необходимости нет. Об этом косвенно свидетельствует практически одинаковые тарифы у "большой тройки". Что касается Теле2, то у них с пяток лет назад была первая попытка попасть в Москву, только представитель компании от аэропорта не доехал, застрелили его. Сейчас видел, они ставят базовые станции 4G, что дает мобильный интернет, но не саму телефонную связь. Не уверен, что в этой нише для них частоты в Москве найдутся. В Питере в своё время они очень сильно демпингонули рынок, лет 5 там связь у Теле2 паршивенькой была (недостаток базовых станций сказывался), но разрослись. У Мегафона 5 лет назад была попытка создания "лоукостера" в Москве, с названием "Просто", но что-то не заладилось, как я вижу. Видно "коллеги" не одобрили или собственные силы переоценили. У европейцев всё, как обычно. проще. Операторы действуют в пределах Евросоюза, а сам Евросоюз является регулятором очень во многих вопросах. Поэтому за этим следят. По их логике Евросоюз один и тарифы должны быть общими. Так что понятие "роуминг" в пределах Евросоюза весьма условно (вспомним поезди у нас в соседнюю область?!:D ).
А теперь по существу вопроса. Раздолбайство и жадность! У всех всё одинаково. Расчет абонента производит не человек, а билинговый сервер в автоматическом режиме. Различные платные опции подключаются по команде конечно, но через программное обеспечение и сразу тысячам абонентов. А вот то, что экономия на оборудовании приводит к тому, что оно работает часто некорректно и со сбоями - факт. Обслуживается оно так же, в виду низкой квалификации персонала (а на зарплаты ОпСоСов квалифицированные кадры не идут: "как-то работает и ладно!"). Это системная проблема, а отсутствие конкуренции ведет к тому, что бороться за клиента улучшением качества и понижением тарифов нет необходимости. Я бы посоветовал зарегистрироваться в личном кабинете абонента, так более-менее можно монитроить собственный тариф и подключенные опции, всяко не висеть на линии колл-центра по 20 минут и бодаться с девочками-операторами. сидящими за копейки там, знающими дежурные фразы и задолбавшимися их произносить.
P.S. У Билайна действительно есть тариф с абонентской платой в размере 16 руб/день, но там много интернета, скидка на звонки в свою сеть и прочие плюшки + платные опции, подключенные по умолчанию, что бабушке нафиг не надо. Но продавцам-консультантам связных-евросетей до этого вообще никакого дела нет. Им надо только впарить, получить процент с продаж и забыть! Им совершенно нет дела до проблем будущего пользователя. Надо клиенту кивать на все вопросы, главное, чтобы купил.
29.06.2015 11:41:17
А ведь действительно многое от конкретных людей зависит. Недавно покупал симку МТС и меня честно предупредили, что в ближайшую неделю у меня подключатся 3 бесполезные платные услуги, за которые каждый день будут списываться деньги, и сразу написали команды, которыми эти услуги можно отключить. Правда сотрудник салона заодно попросил поставить ему 5 баллов при автоматическом опросе абонентов о качестве обслуживания, но, в общем-то, было за что.
Так что навязывание ненужных услуг - это, похоже, общая практика, а наплевательское отношение - скорее индивидуальные особенности конкретных людей.
Да, девочка из Билайна, которая отключала мне спам, сказала, что это у них называется "Хамелеон". И заметила, что это животное может вновь проснуться, если карту переставить в другой телефон. Так вот...
29.06.2015 13:14:38
Короче, каждый зарабатывает, как может.
А в нашей стране в бизнесе вообще принцип таков, что если в два раза не наварил - вообще зря дело затевал!..
29.06.2015 13:21:23
Пользуюсь МТСом лет 15-20 с глубоким отвращением, не слезаю - только потому что лень. Спам удается отключать, но на время...особо раздражает их смена тарифов на внутрисетевой роуминг, без объявления войны  - раза два им так удалось скрасть рублей по 100, а больше стараюсь сразу не класть :-).
10 лет назад альтернативы МТС не было: например, на яузе,  посреди водоема, стоя на ящике с поднятой вверх рукой связь у мтс появлялась! У Билайна пропадала напрочь еще километров за 20 до водоема... Сейчас на той же яузе повсеместно почти -  мегафон с билайном - связь нормальная, у мтс - как и 10 лет назад (местами, хреново, но есть)...Так что сейчас альтернатива - есть (ИМХО - смысла подключаться к мтс нет).
Знакомый пользуется давно билайном - считает, что бОльших козлов, чем билайн, не бывает :-). я не согласен :-) (к сабжу - ИМХО - хуже мтс быть не может...)

Знакомые, слезшие с МТС,  переходили на мегафон, испытали некоторое облегчение...(с их слов).
Последний переходил со своим номером (муторно, но успешно), после того, как МТС списало  за интернет-услуги что-то больше 6000 руб, причем за роуминг в финляндии, где тот ни разу не был, а был в это время в швейцарии, с телефоном, который в принципе в сеть не выходит а интернет у него отключен... денег не вернули. Не в восторге от мегафона, но и спускать такое было нельзя...удовлетворен в общем...

Насчет заграницы - есть т.н. "туристические" карточки - например - гудлайн, и прочие есть... это реально альтернатива покупке местных симок - в каждой стране не накупишься, а прилетая ночью - и хрен купишь, а звонить надо... там свой гимор:
в россии не работает (это гудлайн),
звонить из другого меню (они работают как-бы в ответ на входящий с сервера оператора, который где-нить в литве, поэтому и дешево...).
Но реально работает, и денег мало требует, и пополняется через и-нет. Аппарат с двумя симками оч. помогает... и можно переадресацию входящих  с Вашего российского номера делать, и Вам могут спокойно звонить... И мобильный  интернет за границей  в разы дешевле наших операторов, по опыту - для навигатора хватало...
Если тихо сидеть в отеле с бесплатным вайфаем - скайп будет еще дешевле :-)
29.06.2015 13:55:02
Мегафон тоже не отстает он желто-черных и красно-белых.
Лет пять назад я пользовался 3G-модеом и по условиям тарифоного плана в начале каждого месяца списывалась определенная сумма, при условии что баланс больше ноля. При нулевом балансе сумма не списывалась. Я это как-то упустил из виду и со спокойной совестью перестал пользоваться модемом, ведь знал же что чуть-чуть денежек на счете еще оставалось. Но через некоторое время мне приходит письмо в котором меня просят погасить задолженность, а иначе пени, суд и т.д. и т.п. В офисе мегафона какой-то клерк ответил мне, что это как квартплата: вы же платите за квартиру хоть и уезжаете в отпуск, например. На что я ему заявил: но при этом я могу в любое время вернуться в эту квартиру и пользоваться коммунальными благами, а интернетом я пользоваться не смог, так как баланс стал отрицательным после списания средств. То есть деньги с меня содрали, а интернет не предоставили. Больше ничего вразумительно он мне сказать не смог...
29.06.2015 14:25:28
...ПС Может в РФ какой-нибудь Водафон придет? А то как-то все меньше оснований для патриотизма...

боюсь, для этого надо, чтобы  контрольный пакет его акций попал в известные руки. недорого...
Пару слов все же в поддержку МТС. У меня МТС-кая карточка в планшете. 400 р. в месяц - работает по всей России одинаково, без роуминга. Лимит трафика был превышен всего раз. Когда я младшего в поездку взял, и он фигни всякой наскачивал. Что в этой истории ценно, не раз попадал, что сеть едва теплится, а мой планшет ее цепляет. А у других - тот же Мегафон - нет.
30.06.2015 00:14:08
ну, видимо у каждого оператора есть свои "конфетки" и своё "г@внецо" - но идеала не существует впринципе
30.06.2015 12:48:22
Ну, значит и правильно ленюсь слезать с МТС, есть смысл не дергаться :-) тока все равно денег им много давать нельзя - аналогичная хрень была давно с тарифом "Локальный", и не очень давно - не помню как звалось ("льготный какой-то роуминг"), рублей 30 разово стоило... В результате поначалу в калужской и тверской областях работало примерно как в москве, потом - без объявления войны правила менялись и денег списывали... Пока 400 руб по россии работает -   прекрасно, но обязательно че-нить придумают, чтоб разово снять немножко денег и заставить "поменять"  тариф, вопрос времени, проходили, просто морально я к подобному готов, и по 6000 зараз у меня лично не уворовывали ...

А прочие (в частности билайны), ведут себя, по рассказам, похожим образом...  
Но за границей пользоваться нашими операторами - просто грабеж...
29.06.2015 15:03:44
День добрый!
Не знаю как по зарубежным тарифам сейчас (последние 3 года не езжу), а для поездок по РФ интересный тариф у Мегафона - Вокруг Света (предлагается не во всех регионах. В МОС есть).
Его обычно предлагают для выезжающих за "кардон". Но и по РФ работает за милую душу :))
Тарифы для Москвы - Без абонентской.  Входящие 0 р, исходящие в домашний регион 1,8 р, исходящие по РФ 3 р. Исключения только по Крыму
29.06.2015 18:13:22
огромное количество людей использует теперь для связи Messenger от Facebook и Hangouts и конечно продолжают использовать WhatsApp и Viber. и то что вы считаете как звонки по мобильному, могут оказатся звонки в этих сервисах использующие интернет. я пользователь мтс\билайн\мегафон, в принципе они одинаковые во всём,как в плюсах так и минусах, мтс теперь использую очень редко хотя начинал с него (один номер на семью) билайн и мегафон одинаково у всех в семье по 2 или 3 симки,билайн очень выгодный тариф бесплатно внутри корпоратива,может и отказался бы но пока нормально
29.06.2015 19:50:37
Константин, приветствую!
Хамелеон, это не СМС, функция откл/вкл зашита в симку, там есть сим-меню. Сам в свое время принимал участие в запуске Хамелеона в БЛ, лет десять назад. По тарифу с абон платой, тут не БЛ виновато, это Связной, у них основная цель , продать , что они и делают.
Рекомендую зайти в личный кабинет на сайте БЛ, там все можно посмотреть, отключить/подключить.
По европе, у них, французов и т.д.,  симки оранж, водафон и т.д, соответственно в европе у них тарифы недорогие. У нас же международная составляющая, и даже при подключение разных услуг по роумингу, нужно понимать, что это работает в основном на входящих.
С нынешним маркетингом у сотовых операторов, к сожалению, нужно читать мелкий шрифт, иначе можно попасть.
30.06.2015 13:34:55
Кстати  Tele2 раньше была скандинавская контора. У них в Европе роуминг должен быть дешевый. На сайте 15 руб. минута. И деньги в минус не загоняют, как остальные, а прерывают разговор.
Сегодня вскрыл конверт с симкой МТС, которую около года назад на меня оформила племяшка для плана, работавшая тогда в Евросети. Халявная симка с балансом 150 руб. Вставляю в старую трубу, чтобы проверить работоспособность. Баланс: -49,7 руб. Ха!!!  Т.е., приняв подарочек от МТС, не пользуясь ни какими услугами, я уже должен! А собственно, за что? Не удивлюсь, если долг переуступят коллектору, и начнет звонить какой-нибудь мудак. Так и быть, подожду. Я с ними вежлив, не ругаюсь. Прошу предоставить пакет документов: кредитный договор, все договора переуступки прав требования, нотариально заверенные копии учредительных документов компании, выписку из ЕГРЮЛ не более месячной давности, приказ о назначении на должность с должностными инструкциями, либо агентский договор с доверенностью, справку об отсутствии судимости и документы удостоверяющие личность. После чего обещаю в месячный срок письменно ответить на все претензии. Ну и напоминаю, что без предоставления указанных бумаг, попытки что-либо взыскать с меня расцениваются как покушение на мошенничество.
Билайн & МТС - хрен редьки не слаще. Купил симку - не забудь отрубить все услуги в личном кабинете, и поставить самый жидовский тарифный план.  
Только не "жидовский", а "семито-россиянский". Будем политкорректны.:D
30.06.2015 23:44:00
На МТС подключился недавно для смартфона тариф. Так вот, в полночь с небольшим, вдруг получаю смс с уведомлением о том, что меня подписали на VIP-Плейбой какой то. при этом снимается 20 рублей в сутки. естественно, тут же деньги и списались, несмотря на то, что я отправил запрос на отключение подписки через личный кабинет в интернете. И такая ситуация повторялась трижды, после чего я нашел таки время дозвониться в колл-центр МТС и побеседовать с милой девушкой. От нее я узнал чудную новость - данная услуга появляется автоматически, и отключить ее можно только дозвонившись к ним, в офисе продаж даже ее не смогли бы совсем убрать, повторилось бы подключение!
МТС овские ублюданы постоянно включают какие-то платные услуги - твари. Зайду в личный кабинет всё повыключаю, б..дь через месяц другой всякое г..вно подключено по 15-50руб в месяц. И так постоянно
01.07.2015 18:34:32
Есть такая фишка. Услуга подключается без оплаты, НО, это акция. Пару месяцев пользуешся, потом она платная, только она автоматически не отключается, надо отключать самому. Причем эта инфа есть, её можно прочитать, прослушать, но этим никто не заморачивается. Вот так потом и начинают списываться деньги.
Это такой "радикально неарийский" подход. Расчет именно на то, что "не заморачиваются". Думаю, что средней руки юрист от такой системы не оставит камня на камне. Просто прецедентов пока не было. Лень ввязываться из-за, в общем-то, пустяка.
01.07.2015 22:37:16
Там все в порядке, с точки зрения закона, поверьте, штат юристов велик. При запуске нового продукта создается группа из экспертов, маркеты, продажи. обслуживание, IT, технари, юристы и т.д. Каждый член группы прорабатывает все нюансы по своей функции.
Выход один, быть внимательнее, при предложение подключить новую услугу, отказаться, но если она заинтересовала, почитать о ней, и потом самому подключить.
Про "штат юристов". Есть такая контора "ЗАО Московский Комсомолец". Очень серьезная контора. Лет 12 назад прямые конкуренты из "Рыбак Рыбака" перепечатали (фактически с*****ли) мою статью из РОГ (издание, входящее в МК). П,Н.Гусев дал указание юрслужбе дать делу ход. Случай-то очевидно вопиющий. И что? Полный ноль! Эти нафуфыренные девки из "штата" пальцем о палец не ударили. Не думаю, что в МТС или Билайне штатные юристы существенно отличаются от гусевских...
04.07.2015 23:26:39
Доброй ночи, Константин Евгеньевич... Есть два способа избавится от таких проблем.... Первый;в офисе оператора отключить все услуги на короткие номера..... Второй способ сделать это самому на сайте оператора, создав "свой кабинет" и управлять своими услугами самому.... С уважением....
03.07.2015 06:43:57
Здравствуйте! основной оператор МТС в резерв ушел Мегафон из за плохого сигнала в моем районе, многие просто не дозваниваются на Мегафон, так вот на МТС переодически списывают деньги, при этом не каких извещений, то есть когда списывают за без лим.интернет то смс приходит за 5 дней ранее списания, а вот к примеру вчера пришла смс что мой баланс -39 рублей, буквально днем ранее было 80 руб. пришлось пойти пополнить баланс. Я считаю что у нас в стране нужно независимо от оператора раз в месяц менять тариф, иначе вот такие списания очень часты.
Итак, докладываю. Про МТС. В июле я перешел на тариф "Мы отменили роуминг" - или как-то так. Чутьем понимал, что это чисто неарийская  разводка, но принципиально не стал читать то, что "написано мелким шрифтом". Просто решил все прочувствовать. Прочувствовал. За недавние две поездки слегка за пределы своей области - всего это дней пять - я дважды докладывал по 500 р. Обычно же, когда была старая схема, у меня, при моей интенсивности разговора, ушло бы в пределах 300 р.
Я, конечно, не сильно обеднел. Но как-то мерзковато.
09.09.2015 20:15:26
если я ничего не попутал, их в аккурат в июле антимонопольнная служба за этот слоган и накрячила.
09.09.2015 20:47:32
Не сочтите за рекламу -  в Билайне есть тариф (правда для симок, оформленных на юрлица ) - "все для бизнеса". Там несколько градаций, от 600 что ли рублей, в которые входят пакеты звонков, Интернета, смс. Насчет роумингам ничего  не скажу, я в командировках по РФ разговариваю немного, и за пределы обычной суммы не выхожу. Самое удобное - постоплата. Единственное - переоформить симку на юрлица, но уж с этим у Вас не должно быть проблемы.
История моей поездки в Америку. Очередной камень в огород МТС.
Предварительно включаю "Ноль без границ". Сразу скажу, что денег утекло больше, чем ожидал. Хотя не сделал ни одного исходящего, не послал ни одной СМСки. Только входящие и не много.
Прилетаю в Нью Йорк. Сеть не цепляется ни автоматом, ни вручную. Находит местного оператора T-Mobile, но лепит "доступ запрещен". Шайзе! На обратном пути, было тоже. Это при том, что в Нью Йорке я 6 часов. Без связи.
Прилетаю в Сент Пол. Телефон включается через 3 часа.
Далее следует странная вещь. Вроде сеть почти всегда высвечивается, но, если не считать входящие, которые я "провоцировал" сам (набирал, сбрасывал, мне перезванивали), то за восемь дней мне прошло всего 4 или 5 звонков. Обычно-то за день бывает больше. Потом выяснилось, что люди звонили, гудки шли, но у меня на телефоне это никак не отражалось.
Я все больше "люблю" МТС.
23.10.2015 21:39:11
Может вам для поездок спутниковый приобрести ? В 94-м славились ...
Нет, не в телефоне дело. В операторе. Еду в метро, все вокруг ля-ля. Билайн - берет на перегонах. МТС мой на моей линии мертв, даже на половине станций.